Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ac123

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ac123 — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tham gia các bàn chơi — bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
ac123 Quy định sử dụng dịch vụ ac123
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp trên trang — nhập số tài khoản và mô tả vấn đề liên quan đến điều khoản để được hỗ trợ tiếng Việt ngay.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức của ac123.

Telegram

Liên hệ kênh Telegram của ac123 để hỏi nhanh về quy định tài khoản, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

ac123 áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch tài chính. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý thanh toán — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp mã xác minh tài khoản.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối đến ac123 đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bị lộ trong quá trình truyền tải.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định. Sau khi đóng tài khoản, thông tin được ẩn danh hóa trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin sai lệch bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Cookie và phiên làm việc

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính.

Giải đáp về điều khoản ac123

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế mà bạn có thể gặp khi đọc và thực hiện theo điều khoản sử dụng của chúng tôi.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua Live Chat hoặc email tài khoản trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm mã xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận khi hoàn tất, trừ dữ liệu pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Liên hệ Live Chat hoặc Telegram với mã giao dịch và ảnh chụp màn hình. Hệ thống ghi nhận của chúng tôi là cơ sở đối chiếu; tranh chấp thường được xem xét trong vài ngày làm việc.

Không. Mỗi người chỉ được một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị tạm khóa để xác minh danh tính trước khi quyết định xử lý tiếp theo được đưa ra.

Điều khoản áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Phiên đăng nhập trên điện thoại được bảo vệ bằng SSL và OTP như trên trình duyệt máy tính.

Có. Đăng nhập vào tài khoản để xem lịch sử giao dịch. Nếu cần bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.