Tham khảo

Điều khoản và chính sách tài khoản của chúng tôi

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý liên quan đến việc sử dụng ac123 — từ điều khoản tài khoản, chính sách bảo mật dữ liệu, đến quyền của bạn khi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của người dùngLiên hệ pháp lý
ac123 Điều khoản và chính sách tài khoản của chúng tôi
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn — bao gồm các giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa bằng SSL và lưu trữ trên hệ thống có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ pháp lý.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán hợp lệ.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh tùy chọn cookie trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng 2 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.

Lưu trữ và xóa

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn quy định pháp luật. Sau khi hết hạn hoặc theo yêu cầu hợp lệ, dữ liệu được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần xác nhận thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi cho yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng 2 ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — chọn chủ đề "Pháp lý / Tài khoản" để được chuyển đến bộ phận xử lý đúng. Hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ chính thức. Đính kèm số tài khoản và mô tả rõ vấn đề để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu hoặc khiếu nại trực tiếp trong phần Tài khoản — mục Hỗ trợ & Pháp lý. Mỗi yêu cầu được cấp mã theo dõi riêng.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản trên ac123.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong mục Hỗ trợ & Pháp lý của tài khoản. Chúng tôi xử lý trong 2 ngày làm việc, trừ dữ liệu phải giữ theo quy định pháp luật.

Có. Thay đổi quan trọng sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Bạn có thể xem lại lịch sử phiên bản bất kỳ lúc nào.

Không, ngoài phạm vi xử lý thanh toán bắt buộc. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money chỉ được dùng để xác minh nạp và rút tiền trong tài khoản của bạn.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. Nếu chưa chắc, hãy tham khảo tư vấn pháp lý độc lập trước khi tạo tài khoản.

Đăng nhập, vào mục Tài khoản, chọn Hỗ trợ & Pháp lý rồi điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu. Chúng tôi gửi bản sao qua email đăng ký trong vòng 2 ngày làm việc.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn trên điện thoại của bạn. Bạn tắt hoặc giới hạn cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.